Specjalista ds. obsługi klienta
Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za:
- Zapewnienie profesjonalnego, merytorycznego wsparcia klienta
- Kompleksowa obsługa administracyjna klientów (mailowa, telefoniczna, bezpośrednia)
- Tworzenie, koordynacja i nadzór dokumentów wewnętrznych
- Prezentowanie produktów i usług firmy
- Przygotowywanie faktur oraz weryfikacja płatności
- Udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
- Analizowanie potrzeb i oczekiwań klientów
- Przyjmowanie reklamacji od klientów
- Przygotowywanie i kompletowanie danych do negocjacji z klientami
- Przygotowywanie zestawień oraz raportów
- Stała współpraca z Dyrektorem Handlowym, Business Development Managerami oraz z innymi działami firmy
Wprowadzanie danych do systemu i obsługa urządzeń biurowych
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki: chemia lub biotechnologia)
- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w dziale obsługi klienta
- Bardzo dobra znajomość pakietu Office (Excel)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie
- Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania kontaktów
- Samodzielność oraz bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność planowania i wyznaczania priorytetów
- Wysoka kultura osobista
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dobra organizacja pracy
- Znajomość środowiska laboratoryjnego będzie dodatkowym atutem
Korzyści:
- umowa o pracę bezpośrednio z i2 Analytical z określoną jasną ścieżką kariery
- miesięczny system premiowy
- extra bonus z programu poleceń
- program sugestii – masz wpływ na wybór eventu, wydarzenia kulturalnego czy sportowego
- prywatna opieka medyczna
- szkolenia stanowiskowe i Program Mentorski przygotowujący do samodzielnej pracy
- pomagamy i wspieramy Twój rozwój
- dofinansowany program sportowy
- najwyższej klasy sprzęt laboratoryjny
- bezpłatny parking
- dofinansowany posiłek, darmowa kawa, herbata
- przyjazna atmosfera pracy, otwarci ludzie tworzący świetny i zgrany zespół
- wydarzenia sportowe, kulturalne, chillout room
- najwyższe europejskie standardy bezpieczeństwa pracy
Dbamy o ekologię i działamy na rzecz ochrony środowiska. Dbamy o Twój Work Life Balance Jeśli szukasz rozwojowej pracy w dobrej atmosferze – zapraszamy do nas 🙂
Prowadzimy projekty: Wspólna Planeta. Niski Ślad Węglowy. Zero Emisji. Jesteśmy jedną z najbardziej nowoczesnych firm w dziedzinie analityki laboratoryjnej dbającą o ekologię i dobro Planety.
